Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prezamos pela satisfação de nossos clientes, por isso selecionamos com muito carinho os produtinhos para que você se sinta ainda mais linda, por isso caso queira trocar ou devolver algum produto não se preocupe, garantimos sua troca/devolução! Assim como assegura o Código de Defesa do Consumidor. Basta seguir algumas orientações:

 

 Qual o prazo de devolução/troca do produto?

O Código de Defesa do Consumidor em seu Artigo 49 garante o direito de devolução/troca do produto dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto. Então, caso queira trocar ou devolver seu produto entre em contato com a Equipe Pink pelo nossa central de atendimento (ícone de chat do lado esquerdo da tela) ou pelo e-mail toquedepinkmakeup@gmail.com e combinamos o procedimento.

 

 Em quais situações você pode solicitar a troca ou devolução do produto?

Caso o produto apresente defeito, não atenda suas expectativas ou você tenha recebido o produto errado. Certifique-se que a embalagem está intacta e que o produto está sem avarias para realizar o procedimento nos dois últimos casos. 

 

 Como solicito a troca ou devolução do produto?

Ao contatar a equipe Pink certifique-se de enviar uma imagem ou vídeo do(s) produto(s) que deseja devolver ou trocar, inserindo um texto justificando o motivo de solicitar tal procedimento. O produto não deve estar violado, nem apresentar sinais de uso. Após sua solicitação, a Equipe Pink analisará o seu pedido. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.

 

 OBSERVAÇÕES

  • O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pelo cliente.
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  • Após a Equipe Pink aprovar a troca por defeito, o cliente deverá receber um novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais. O valor do envio do pedido por motivo de gosto/expectativas deverá ser pago pela cliente.
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  • Se o(s) produto(s) autorizado(s) para troca não constar(em) no estoque, o cliente será comunicado e poderá realizar uma nova compra (as), no valor do(s) produto(s) devolvido(s).
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  • Não serão trocados produtos em promoção :(
Sobre a loja

Acreditamos no poder que a maquiagem, o carinho e uma palavra de incentivo tem na vida de uma pessoa. A nossa loja de maquiagem em Recife leva makes acessivelmente para todo o Brasil! Trabalhamos com as melhores marcas de maquiagem do Brasil: Boca Rosa, Vizzela, Ruby Rose, Luisance, Macrilan, Adversa, Dalla, Meilys, Belle Angel, Jasmyne, Tango, Vivai, Playboy. Postamos dicas de maquiagem diariamente, dicas de skincare, dicas de auto maquiagem, dicas de como fazer o delineado, dica de como aplicar cílios.

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